Términos y condiciones de uso

Las presentes Condiciones Generales de Uso, Política de Privacidad y Venta regulan el uso de http://latunanta.com y el cliente. 

1. PRECIO

Todos nuestros precios son en euros, aparecen con el IVA incluido (21%) para que no te líes y sólo son válidos para los pedidos realizados a través de nuestra web. El precio de cada producto es el que indicaremos claramente salvo que tengamos un error manifiesto (para eso somos humanos). En ese caso, haremos todo lo posible para ponernos en contacto contigo para darte todas las explicaciones necesarias y darte la opción de anular tu pedido o de actualizarlo al precio correcto. Intentaremos por todos los medios que no pasen estas cosas, pero si pasan, no tendremos obligación de servirte el pedido y esperaremos tu comprensión en todo momento.

Nuestros precios están sujetos a cambios sin previo aviso, pero nunca se modificarán una vez confirmado el pedido siempre y cuando no sea por motivo de un error como ya te hemos explicado en el punto anterior.

Derecho de cancelación

Nos reservamos el derecho a cancelar cualquier pedido siempre y cuando sea por un error técnico, de precio, o de stock. Tampoco haremos frente al pedido si creemos que la información de pago no es la correcta, que el pedido no se ha realizado de buena fe, e incluso si después de muchos intentos por entregarlo y de ponernos en contacto contigo nos es imposible hacértelo llegar. Además, consideraremos anulados los pedidos que, una vez confirmados, no se hayan pagado en las 48 horas posteriores.

2. STOCK

Nuestro mayor deseo es que no te quedes sin tu pedido, por lo que intentaremos tener el stock actualizado en todo momento. Si por cualquier motivo hubiese un error y no se pudiese hacer frente a tu pedido, nos pondremos en contacto contigo para darte una solución satisfactoria: cambio de producto o devolución de tu dinero. 

3. PAGO

Una vez que confirmemos tu pedido, podrás pagar por transferencia bancaria a través de la cuenta que te facilitaremos en el email de confirmación, y también a través de Paypal. Cualquier pedido que no se haya pagado en las 48 horas siguientes a su confirmación, se anulará automáticamente.

4. ENVÍO

Puedes recibir tu pedido en cualquier dirección que nos facilites (menos en el fondo del mar o en la Luna) y en cualquier parte del mundo. En ningún caso enviaremos nuestros pedidos a apartados de correos.

Todos nuestros pedidos se enviarán certificados a través de Correos y podrás seguir su camino en todo momento con el número de envío que te facilitaremos.

Una vez confirmado el pago de tu pedido, tardaremos hasta 5 días en preparar tu pedido y entre 2 y 3 días en realizar el envío. Tienes que entender que son productos realizados a mano y, aunque normalmente tardaremos menos, no queremos pillarnos los deditos porque los necesitamos para coser. Te enviaremos un email para avisarte de que ha salido disparado y, además, podrás ponerte en contacto con nosotros en todo momento a través de la dirección de correo electrónico hola@latunanta.com si necesitas que nos demos más prisa todavía. Una vez que recibas el email confirmando el envío, Correos tarda 3 días laborales en entregarlo.

Para envíos fuera de la península, el tiempo puede ser entre 7 y 10 días laborales.

Sabemos que tendrás todas las ganas del mundo por abrirlo, pero te aconsejamos que revises que el paquete te ha llegado en perfectas condiciones para que, en el caso de que no sea así, no lo aceptes. Te dejaremos 7 días, ni uno más ni uno menos, para comunicarte que rechazas el pedido. En el caso de que no sea así, entenderemos que te ha llegado en perfectas condiciones y no aceptaremos este motivo como posible devolución posterior. 

5. GASTOS DE ENVÍO

Los gastos de envío dependerán del lugar de recepción. Todos los cargos extras como aranceles aduaneros o impuestos extra correrán siempre a tu cargo.

     Península y Andorra - 3'99€

     Baleares, Ceuta y Melilla - 6'99€

     Canarias- 9'00€

     Europa incluído Groenlandia - 9'00€

     Resto del mundo - 12'00€

Para Península y Andorra, los gastos de envío serán gratuitos a partir de 50€.

6. POLÍTICA DE PRIVACIDAD

El presente documento establece los términos en que usamos y protegemos la información que nos proporcionas en el momento de utilizar este sitio web según la ley orgánica 15/1999 de protección de datos de carácter personal. 

Estamos comprometidos con tu seguridad, así que cuando te pedimos llenar los campos de información personal para poder identificarte, lo hacemos asegurando que sólo la usaremos de acuerdo con los términos de este documento. Sin embargo, esta Política de Privacidad puede cambiar con el tiempo o ser actualizada, por lo que te recomendamos encarecidamente que revises esta página de vez en cuanto para asegurarte de que estás de acuerdo con dichos cambios.

Información que recogemos

Normalmente te pediremos información personal como nombre completo, documento de identidad, teléfono, dirección de correo electrónico y dirección postal con el único fin de poder enviarte y entregarte tus pedidos, así como poder facturarte.

Uso de la información recogida

La información también la podremos usar de forma particular para mantener un registro de usuarios, pedidos, y así poder mejorar nuestros productos y servicios. Además, nos encantará saludarte de vez en cuando con algún correo electrónico con ofertas especiales, novedades y alguna que otra sorpresa. Pero no te preocupes porque será de forma ocasional y puedes decirnos que paremos en el momento que lo desees.

Cookies

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